CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT

IDENTIFICATION

Propriétaire : Vuong, S.L. – CIF : B63528038
Siège social : C/ Cartagena, 339 bajos 4º, 08025 Barcelone
Domaine web : www.mivinteriores.com
Courriel de contact : hello@mivinteriores.com
Téléphone : (+34) 934 362 155
Horaires d’ouverture : du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 15h.

ACTIVITÉ

miv interiores est un magasin de meubles et de décoration. Nous proposons des pièces sélectionnées pour leur authenticité et leur design, beaucoup d’entre elles sont fabriquées sur mesure ou sur commande. 

INFORMATIONS ET DISPONIBILITÉS

Les informations sur les produits, les prix et la disponibilité peuvent être modifiés sans préavis. Si une faute de frappe ou une erreur de prix est détectée, nous vous contacterons pour vous proposer une solution.
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la disponibilité du fournisseur. L’indemnisation des retards n’est pas prévue.

MODES DE PAIEMENT

– Carte de crédit (avec sécurité SSL)
– Paiement PayPal
– Virement bancaire (la commande sera annulée si elle n’est pas payée dans un délai maximum de 7 jours)

EXPÉDITIONS

– Péninsule : Gratuit à partir de 200 €. Commandes inférieures : 9€.
– Baléares et Portugal : à partir de 15 €, calculé à la caisse.
– International (Europe) : Livraison au niveau de la rue.

Optionnel:
– Livraison à domicile : service disponible sur rendez-vous dans la péninsule, les Baléares et le Portugal.
– Montage inclus : service disponible sur rendez-vous dans la Péninsule, les Baléares et le Portugal.

CONDITIONS DE LIVRAISON

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les produits peuvent accéder à son domicile (portes, escaliers, ascenseurs, etc.).
Dans le cas contraire, les frais qui en découlent (retours, seconde livraison, fabrication adaptée) seront à la charge du client.

ÉCHANGES, RETOURS ET INCIDENTS

➤ Droit de rétractation

Vous pouvez retourner tout produit standard (non personnalisé ou sur-mesure) dans les 14 jours calendaires suivant la livraison.
L’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables, à compter de la réception et de la validation du produit, en déduction des frais d’expédition et de retour, qui sont à la charge du client, comme établi à l’article 108 de la loi pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Vous pouvez gérer le retour depuis votre compte ou nous demander de l’aide pour coordonner l’enlèvement (moyennant des frais supplémentaires).

➤ Produits sur mesure ou sur mesure

Produits fabriqués sur commande ou personnalisés (mesures, tissus d’ameublement, couleurs, etc.) ils n’admettent pas de modifications ou de remboursements, conformément à l’article 103 de la loi 3/2014.
Une fois le processus de fabrication lancé, la commande ne peut être annulée ou modifiée.

➤ Incidents lors du transport ou de la livraison

Si vous constatez des dommages visibles sur l’emballage lors de la réception de votre commande, notez-le sur le bordereau d’expédition du transporteur :
« Hit box, en attente d’examen »
et nous en informer dans les 24 heures.

Envoyer:
– Photos et emballage du produit
– Numéro de commande
– Image du bon de livraison avec l’annotation

postventa@mivinteriores.com ou par WhatsApp à l’adresse

➤ Résolution d’incidents

En cas d’incident, le produit concerné miv interiores remplacé sans frais.
Conformément au décret législatif royal 1/2007, le client ne peut pas exiger directement le remboursement du montant si le remplacement est possible, raisonnable et dans un délai approprié. Dans ce cas, il sera traité comme une rétractation de l’achat à toutes fins utiles.

Si l’article ne peut pas être remplacé (en raison d’un manque de stock, d’une cessation de production ou d’une autre cause justifiée), les éléments suivants seront proposés :
– Nouvelle date de livraison,
– Échange contre un autre produit disponible,
– Soit le remboursement total des sommes versées.

GARANTIES

Tous les produits bénéficient d’une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un transport non notifié à temps ou à une utilisation professionnelle si elle n’est pas indiquée.

Pour gérer la garantie, contactez-hello@mivinteriores.com avec le numéro de commande et les images du produit concerné. Nous transmettrons l’information au fabricant, qui évaluera si la couverture est appropriée.

ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la confirmation, tant que la production n’a pas commencé ou que le produit n’a pas été expédié.
En cas d’annulation tardive, les frais de gestion ou d’expédition seront déduits s’ils ont déjà été générés.