Termes et conditions

Données fiscales : Vuong,S.L, nom commercial : miv interiores avec adresse fiscale à c/ Cartagena, 339 bajos 4º, 08025 Barcelona avec CIF : B63528038 et inscrit au Registre de Barcelone, Volume 36680, Folio 31, Page B 282546, Inscription 1 avec nom de domaine : www.mivinteriores.com

Nos bureaux sont situés dans la ville de Barcelone et vous pouvez nous contacter par téléphone au (+34) 934 362 155 ou par courrier électronique : hello@mivinteriores.com du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 14h.

Pour l'instant, notre boutique est uniquement en ligne, mais dans un avenir proche, nous disposerons d'une salle d'exposition où vous pourrez voir tous nos produits.

ACTIVITÉ

miv interiores est une boutique en ligne de meubles et de décoration. Notre projet est né de la passion pour la décoration et le bon design d'intérieur qui, depuis des années, est présente dans notre vie quotidienne. Sur miv interiores, nous cherchons et trouvons pour vous ces petits trésors qui font des maisons uniques avec beaucoup de personnalité.

INFORMATIONS ET CONTENU

miv interiores se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre commerciale présentée dans la boutique en ligne.

Sur miv interiores, nous mettons tout en œuvre pour que les informations fournies soient exactes et exemptes d'erreurs typographiques. Si une telle erreur est indépendante de notre volonté, nous la corrigerons immédiatement. Si une erreur typographique s'est glissée dans l'un des prix indiqués et qu'un client a pris une décision d'achat sur la base de cette erreur, nous contacterons immédiatement le client et les deux parties auront le droit d'annuler l'achat sans frais.

DISPONIBILITÉ ET DÉLAI DE LIVRAISON

Les articles en stock ont un délai de livraison de 48 heures (2 jours ouvrables). Les articles qui ne sont pas en stock ont le délai de livraison indiqué sur la fiche produit, mais celui-ci dépend de la disponibilité du fabricant ou du fournisseur à ce moment-là.

L'une de nos priorités est de pouvoir livrer les commandes dans les plus brefs délais et bien que nous travaillions consciencieusement pour accélérer et améliorer cette rapidité, nous dépendons de la disponibilité des fournisseurs et des fabricants, c'est pourquoi les délais de livraison pour chaque produit sont toujours approximatifs.

miv interiores les délais de livraison de chaque produit sont donc toujours approximatifs. Les délais de livraison dépendent de la disponibilité du fabricant et du bon fonctionnement de l'entreprise de transport.

Dans le cas où le fabricant décide d'arrêter un produit sans préavis et que nous ne l'avons pas en stock, nous procéderons à son retrait de notre magasin et toutes les commandes en attente de réception de cet article pourront soit choisir un autre produit disponible, soit annuler la commande sans frais.

Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de fournir l'un des produits inclus dans une commande, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de la situation et nous procéderons au remboursement du montant payé.

Vous pouvez nous contacter au préalable par courrier électronique à l'adresse suivante hello@mivinteriores.com afin que nous puissions vous communiquer la date de livraison de l'article qui vous intéresse.

MODE DE PAIEMENT

Carte de crédit - Nous garantissons la confidentialité des transferts de données sur Internet. Nous utilisons le protocole de sécurité SSL (Secure Sockets Layer), ce système assure l'identité du vendeur et crypte les données avec un cryptage allant jusqu'à 128 bits, ce qui garantit que si quelqu'un intercepte la communication, il ne pourra pas l'interpréter.

PayPal Checkout - Passerelle de paiement simple et sécurisée, sans inscription préalable. Effectuez vos achats en 3 clics seulement.

Virement bancaire - Votre courriel de commande contiendra les informations nécessaires pour effectuer le virement. Lors du virement, il est très important d'indiquer votre nom et votre numéro de commande.

Si le paiement n'est pas effectué dans un délai maximum de 7 jours, nous annulerons la commande. Si vous êtes intéressé et que vous n'êtes pas en mesure d'effectuer le paiement pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter.

FRAIS D'EXPÉDITION

S'il n'y a personne à la maison au moment de la livraison de la marchandise, il ne se passera rien. Le transporteur vous laissera une note ou vous contactera pour convenir de la meilleure heure de livraison, pour autant qu'elle se situe dans les heures ouvrables.

Si, pour une raison quelconque, il est indispensable que le transporteur vous appelle avant la livraison, veuillez l'indiquer dans la section "Commentaires supplémentaires". Cependant, nous ne pouvons pas garantir cette demande car elle dépend du transporteur.

Vérifiez le nombre de colis ou de boîtes qui vous sont livrés, nous vérifions que la commande est correcte, mais aussi que ce qui vous est livré est correct. Ouvrez soigneusement les boîtes et conservez tous les emballages d'origine jusqu'à ce que vous soyez sûr que le produit est en parfait état.

Service de montage : Les meubles commandés avec un service de montage sont soumis aux conditions suivantes :

- Les monteurs déballeront le(s) article(s) pour vérifier qu'il(s) est (sont) en parfait état. AVANT de procéder au montage, le client doit impérativement signer le bon de livraison avec son accord et l'heure de début.

- Si une pièce est manquante ou présente une imperfection, nous ne pourrons pas procéder au montage tant que l'incident n'aura pas été résolu. Le client doit nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions apporter la solution la plus efficace possible.

INCIDENTS

Il est très important que vous vérifiiez votre commande dès sa réception. Nous disposons d'une assurance qui couvre la casse, mais nous ne disposons que de 24 heures pour donner un avis après la confirmation de la livraison du colis.

En cas d'incident, vous devez prendre des photos de la boîte et du produit endommagé et nous envoyer un courriel à hello@mivinteriores.com avec les photos et le numéro de commande. N'oubliez pas que vous devez nous avertir dans les 24 heures suivant la réception de la commande, sinon miv interiores se réserve le droit de rejeter la demande.

Incidents possibles lors de la réception de l'envoi :

Léger incident : Si, lors du déchargement, vous constatez que la boîte est légèrement endommagée mais que le produit ne présente aucune anomalie, vous pouvez faire 2 choses :

1. Vous pouvez refuser la livraison en indiquant sur le bon de livraison de l'agence de transport "Boîte endommagée, produit cassé".

2. Vous pouvez accepter la livraison en indiquant sur le bon de livraison "Boîte endommagée, en attente de révision".

Dans les deux cas, vous devez nous informer immédiatement en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante hello@mivinteriores.com avec pour objet "Marchandises refusées/truquées + Numéro de commande" ou en appelant le numéro de téléphone de notre service clientèle.

Incident grave : Si, lors du déchargement, vous constatez que la boîte est endommagée et que le produit est cassé, refusez la livraison. Refusez la livraison. Inscrivez sur le bon de livraison du transporteur "Boîte endommagée, produit endommagé". N'oubliez pas que tous nos produits sont entièrement assurés. Vous devez nous en informer en envoyant un courriel à hello@mivinteriores.com ou en appelant le numéro de téléphone de notre service clientèle, (+34) 934 362 155, en indiquant votre numéro de commande et en nous envoyant par courrier électronique des photos de l'article arrivé en mauvais état. N'oubliez pas que vous devez le faire dans les 24 heures suivant la livraison.

Dans les deux cas, si nous n'avons pas de stock pour remplacer immédiatement votre article, nous conviendrons avec vous de l'une des deux options suivantes :

• Attendre qu'il arrive à nouveau, jusqu'à ce que nous l'ayons à nouveau en stock.
• L'échanger contre un produit similaire que nous avons en stock.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas d'échange, celui-ci sera traité dans les mêmes conditions qu'un retour pour annulation d'achat et le client sera responsable des frais de retour dans nos installations. Le client doit renvoyer le produit dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il l'a reçu. Si nous constatons que le produit a été utilisé ou manipulé, nous nous réservons le droit de quantifier les dommages supplémentaires résultant de la perte de valeur.

PRODUITS PERSONNALISÉS, SUR MESURE OU À LA COMMANDE

Les produits personnalisés ou sur mesure, conformément à la loi 3/2014 du 27 mars (article 103) qui modifie la LOCM art. 45 le droit de rétractation et de retour du consommateur ne sera pas applicable dans ce cas.

Si vous achetez un article selon vos spécifications ou clairement personnalisé (choix de la couleur des matériaux, de la taille, du tissu, du cuir ou du rembourrage), ou des articles qui sont faits sur commande, une fois fabriqués, même s'ils ne vous ont pas été livrés, vous ne pourrez pas vous rétracter du contrat d'achat, car il ne s'agit pas d'un produit standard retournable.

FACTURATION

Si vous souhaitez que l'adresse de facturation soit différente de l'adresse de livraison, vous pouvez le faire en créant des adresses différentes dans votre compte à l'adresse miv interiores.

Nous vous enverrons votre facture au format pdf le jour même à l'adresse électronique fournie au moment de l'achat. Veuillez vérifier le SPAM avant si vous pensez ne pas l'avoir reçue.

RETOURS ET ÉCHANGES

Si vous changez d'avis et souhaitez retourner votre produit , vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des marchandises.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retours effectués par un client auprès d'un transporteur extérieur à notre société. Nous recommandons de faire appel à des entreprises fiables.

Si vous souhaitez que nous nous chargions du retour, veuillez nous contacter et nous vous informerons des frais de retour. Ceux-ci seront déduits du montant à retourner.

Pour soumettre une demande de retour de marchandises, vous devez suivre les étapes suivantes :

Accédez à votre compte MIV

Historique et détails de mes commandes

Sélectionner le numéro de commande

Sélectionnez le(s) article(s) à retourner

Vous recevrez automatiquement un e-mail confirmant la réception de la demande de retour, ainsi que les informations sur la manière de procéder et l'adresse à laquelle vous devez nous envoyer votre retour.

Dès réception du produit, nous pourrons évaluer l'article/les articles et, si tout est en bon état, procéder au remboursement. Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Les retours et les échanges sont traités dans un délai d'environ 7 jours et tout remboursement sera effectué sur votre carte de crédit (si vous avez payé par carte de crédit) ou par virement bancaire (si vous avez payé par virement bancaire).

GARANTIES

La garantie sera effective UNIQUEMENT après réception du/des produit(s) et après avoir été vérifiée et approuvée par le client. Elle ne se substituera jamais à un incident.

Tous nos produits sont garantis 3 ans contre les défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, nous le réparons gratuitement ou le remplaçons et nous prenons en charge les frais d'envoi pour autant qu'il s'agisse d'un défaut de fabrication ou d'un incident de transport et que nous en ayons été informés dans les 24 heures suivant la réception de la commande.

Tous nos produits sont indiqués pour un usage domestique, sauf ceux qui sont clairement spécifiés dans la description du produit. Par conséquent, la garantie ne couvre pas les éventuels dommages ou détériorations dus à une utilisation autre que celle indiquée.

En cas de casse, vous devez nous écrire à hello@mivinteriores.com en indiquant votre numéro de commande et des photos du produit endommagé. Nous transmettrons toutes les informations au fabricant, qui étudiera si l'incident est couvert par la garantie.

ANNULATION DES COMMANDES

L'annulation des commandes sera possible pendant les 48 heures suivant la confirmation de la commande, après ce délai les commandes ne pourront plus être annulées. Dans le cas où votre commande a déjà été expédiée, les frais de retour seront déduits.