Livraisons et retours

Livraison standard en Espagne continentale : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €. Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de port s'élèvent à 7 € . Non valable pour les envois vers les Baléares, le Portugal et les autres envois internationaux. La livraison est effectuée à la porte de votre domicile s'il s'agit de petits produits. Pour le reste des produits, la livraison se fait au niveau de la rue.

Livraison aux îles Baléares : livraison à partir de 15€. Vous pouvez calculer les frais de livraison à la caisse en ajoutant votre adresse de livraison. Les livraisons se font toujours au niveau de la rue. Pour d'autres types de livraison, veuillez nous contacter.

Livraison au Portugal : Livraison à partir de 9€. Vous pouvez calculer les frais de livraison à la caisse en ajoutant votre adresse de livraison. Les livraisons se font toujours au niveau de la rue. Pour d'autres types de livraisons, veuillez nous contacter.

Livraisons internationales : Nous livrons dans la plupart des pays européens. Les livraisons se font toujours au niveau de la rue. Pour d'autres types de livraisons, veuillez nous contacter.

Si vous avez besoin d'une livraison à domicile, nous proposons deux types de livraisons spéciales :

Livraison à domicile : Nous livrons votre commande à la porte de votre domicile. Veuillez noter que ce type de livraison peut prendre jusqu'à 10-15 jours ouvrables.

Livraison avec montage inclus : Sur rendez-vous. Deux personnes apporteront votre commande dans la pièce de votre domicile que vous aurez indiquée. Le déballage et le montage des meubles sont inclus. Livraison exclusive en Espagne continentale.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Pour les produits en stock au moment de l'achat, le délai de livraison est de 48 heures. Pour les produits que nous n'avons pas en stock, vous pourrez voir la date prévue dans chaque fiche produit, sous le bouton "Ajouter au panier".

CONDITIONS DE LIVRAISON

Les commandes seront envoyées à l'adresse de livraison fournie au moment de l'achat, par conséquent miv interiores n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison des données fournies qui sont incorrectes, inexactes ou incomplètes.

Pour les livraisons d'articles qui ne sont pas considérés comme des meubles, deux tentatives de livraison sont prévues. En cas de non-livraison après les deux tentatives, la marchandise sera garée dans l'agence de l'entreprise de transport la plus proche de l'adresse.

Pour les envois de meubles nécessitant l'utilisation d'une plate-forme élévatrice ou d'une grue pour accéder à l'intérieur de l'habitation à travers la façade, les frais sont à la charge du client. Il est de la responsabilité du client de l'indiquer avant l'envoi de la commande. Si le client ne nous informe pas et que la commande ne peut être livrée, les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Service de montage : Les meubles commandés avec un service de montage sont soumis aux conditions suivantes :

- Les monteurs déballeront le(s) meuble(s) pour vérifier qu'il(s) est (sont) en parfait état. AVANT de procéder au montage, le client doit impérativement signer le bon de livraison avec son accord et l'heure de début.

- En cas de pièce manquante ou d'imperfection, le montage ne pourra se faire qu'après résolution de l'incident. Pour cela, le client doit nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions apporter la solution la plus efficace possible.

RETOURS

ATTENTION : Si l'un des articles est arrivé en mauvais état, que ce soit à cause du transport ou d'un défaut d'usine, veuillez vous reporter à la section "INCIDENCES" ci-dessous.

IMPORTANT : Contrairement aux grandes entreprises, nous ne pouvons pas accepter un grand nombre de retours. Nous vous demandons donc d'être conscient et sûr de votre achat avant de continuer, car nos articles sont principalement fabriqués sur commande ou en pièces spéciales. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez reçu et que vous souhaitez le renvoyer, vous pouvez le faire en suivant les instructions ci-dessous.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour traiter le retour et renvoyer le(s) article(s) à notre entrepôt.

Les frais de retrait/retour sont à la charge du client, conformément à l'article 108 de la loi sur la consommation.

Pour gérer le retour, vous devez effectuer une demande de retour de marchandises. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :

Connectez-vous à votre compte MIV

Allez dans les commandes

Sélectionnez le numéro de commande correspondant

Cliquez sur "Données"

Sélectionnez le(s) article(s) à retourner et le montant que vous souhaitez restituer

Vous recevrez un e-mail confirmant la réception de la demande de retour, ainsi que les coordonnées auxquelles vous devez envoyer le(s) article(s) à retourner.

Important : N'oubliez pas de joindre le document généré avec le numéro de retour visible sur la boîte afin que le retour soit traité plus rapidement.

Si le produit retourné est utilisé, endommagé ou ne convient pas à la revente, MIV INTERIORES aura le droit de facturer des frais pour la perte de valeur, voire la totalité de celle-ci.

Dès réception du produit, nous pourrons l'évaluer et, si tout est en bon état, procéder au remboursement dans un délai maximum de 7 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, en déduisant les frais d'expédition de la commande.

Si vous souhaitez que nous organisions l'enlèvement en votre nom, veuillez nous contacter.

INCIDENTS

Il est très important que vous vérifiiez votre commande dès sa réception. Nous disposons d'une assurance qui couvre les bris, mais nous ne disposons que de 24 heures pour donner un avis après la confirmation de la livraison du colis.

En cas d'incident, vous devez prendre des photos de la boîte et du produit endommagé, puis nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante postventa@mivinteriores.com ou sur notre Whatsapp +34 651 407 147 avec les photos et le numéro de commande.

Si, au moment de la livraison, vous constatez que les boîtes sont endommagées, il est très important que vous écriviez sur le bon de livraison du transporteur : "Boîte endommagée, en attente de révision".

Si, lors du déchargement, vous constatez que la boîte est endommagée et que le produit est cassé, refusez la livraison et inscrivez sur le bon de livraison du transporteur : "Boîte endommagée, produit endommagé".

Passé un délai de 24 heures à compter de la livraison de votre commande, miv interiores ne pourra être tenu responsable de toute réclamation relative à un incident de transport.

INFORMATIONS ET CONTENUS

miv interiores se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre commerciale présentée dans la boutique en ligne.

miv interiores s'efforce d'assurer l'exactitude et l'absence d'erreurs typographiques dans les informations fournies. Si une telle erreur est indépendante de notre volonté, nous la corrigerons immédiatement. Si une erreur typographique s'est glissée dans l'un des prix indiqués et qu'un client a pris une décision d'achat sur la base de cette erreur, nous contacterons immédiatement le client et les deux parties auront le droit d'annuler l'achat sans frais.