CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

IDENTIFICACIÓN

Titular: Vuong, S.L. – CIF: B63528038
Domicilio fiscal: C/Enrique Granados, 68, 08008 Barcelona
Dominio web: www.mivinteriores.com
Email de contacto: hello@mivinteriores.com
Teléfono: (+34) 934 362 155
Horario de atención telefónica: Lunes a jueves de 9h a 18h y viernes de 9h a 15h.

ACTIVIDAD

MIV Interiores es una tienda de de muebles y decoración. Ofrecemos piezas seleccionadas por su autenticidad y diseño, muchas de ellas hechas a medida o bajo pedido. 

INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD

La información, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse sin previo aviso. Si se detecta un error tipográfico o de precio, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución.
Los plazos de entrega son orientativos y dependen de la disponibilidad del proveedor. No se contempla compensación por retrasos.

FORMAS DE PAGO

– Tarjeta de crédito (con seguridad SSL)
– PayPal Checkout
– Transferencia bancaria (el pedido se cancelará si no se abona en un máximo de 7 días)

ENVÍOS

– Península: Gratis a partir de 200€. Pedidos inferiores: 9€.
– Baleares y Portugal: Desde 15€, calculado en el checkout.
– Internacional (Europa): Entrega a pie de calle.

Opcionales:
– Entrega en domicilio: servicio disponible con cita previa en Península, Baleares y Portugal.
– Montaje incluido: servicio disponible con cita previa en Península, Baleares y Portugal.

CONDICIONES DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos pueden acceder a su domicilio (puertas, escaleras, ascensores, etc.).
En caso contrario, los gastos derivados (devoluciones, segunda entrega, fabricación adaptada) correrán a cargo del cliente.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS

➤ Derecho de desistimiento

Puedes devolver cualquier producto estándar (no personalizado ni hecho a medida) dentro de los 14 días naturales desde la entrega.
El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

El reembolso se realizará en un máximo de 7 días hábiles, desde la recepción y validación del producto, descontando los gastos de envío y devolución, que corren a cargo del cliente, según lo establecido en el artículo 108 de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Puedes gestionar la devolución desde tu cuenta o solicitarnos ayuda para coordinar la recogida (con coste adicional).

➤ Productos personalizados o hechos a medida

Los productos fabricados bajo pedido o personalizados (medidas, tapizados, colores, etc.) no admiten cambios ni devoluciones, conforme al artículo 103 de la Ley 3/2014.
Una vez iniciado el proceso de fabricación, el pedido no puede cancelarse ni modificarse.

➤ Incidencias durante el transporte o entrega

Si al recibir tu pedido detectas daños visibles en el embalaje, anótalo en el albarán del transportista:
“Caja golpeada, pendiente de revisión”
y notifícanoslo dentro de las 24 horas siguientes.

Envíanos:
– Fotos del producto y embalaje
– Número de pedido
– Imagen del albarán con la anotación

a postventa@mivinteriores.com o por WhatsApp al

➤ Resolución de incidencias

En caso de incidencia, MIV Interiores procederá a la reposición sin coste del producto afectado.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente no podrá exigir directamente la devolución del importe si la reposición es posible, razonable y dentro de un plazo adecuado. En este caso se tratará como un desistimiento de compra a todos los efectos.

Si el artículo no puede reponerse (por falta de stock, descatalogación u otra causa justificada), se ofrecerá:
– Nueva fecha de entrega,
– Cambio por otro producto disponible,
– O el reembolso total del importe pagado.

GARANTÍAS

Todos los productos tienen una garantía de 3 años por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños por mal uso, transporte no notificado en plazo, o uso profesional si no está indicado.

Para gestionar la garantía, contacta a hello@mivinteriores.com con el número de pedido e imágenes del producto afectado. Enviaremos la información al fabricante, quien evaluará si procede la cobertura.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su confirmación, siempre que no se haya iniciado la producción ni enviado el producto.
En caso de cancelación fuera de plazo, se descontarán los gastos de gestión o envío si ya se hubieran generado.