ENVÍOS y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Envío a Península y Portugal: Es aplicable para los pedidos a partir de 100€ para España Peninsular y Portugal, excluyendo los artículos que sean mobiliario voluminoso. No válido para envíos a Baleares ni envíos Internacionales. Entregamos en un plazo de 2 días laborables desde que el envío sale de nuestros almacenes. La entrega se realiza hasta la puerta de tu vivienda y en ocasiones puntuales, si el artículos el voluminoso, el chófer podrá dejarlo en el portal de tu casa, a pie de calle.

 

Envío a Baleares: Entregamos en un plazo de 2-3 días laborables desde que el envío sale de nuestros almacenes. El coste de envío es a partir de 6,50€, variable según el peso y las dimensiones del pedido.

 

Envío Mobiliario: Dos personas se encargarán de llevar tu pedido a cualquier estancia de tu vivienda que nos indiques. Se incluye el desembalaje de los muebles. Envío exclusivo a Península nacional. El plazo de entrega son10 días laborables desde que el envío sale de nuestro almacén.

 

Envío Mobiliario y montaje incluido: Dos personas se encargarán de llevar tu pedido a cualquier estancia de tu vivienda que nos indiques. Se incluye el desembalaje y el montaje de los muebles. Envío exclusivo a Península nacional. El plazo de entrega son 10 días laborables desde que el envío sale de nuestro almacén.

 

Envíos Internacionales: Enviamos a la mayoría de países europeos. El plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables, según el país. No enviamos artículos voluminosos. Si durante tu compra no puedes proceder al pago, es que uno de los productos se considera voluminoso. En ese caso, puedes contactar con nosotros a hello@mivinteriores.com para una valoración del coste de envío.

CONDICIONES DE ENTREGA

Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega facilitada en el momento de formalizar la compra, por tanto MIV Interiores no asume la responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos indicados no sean correctos, inexactos o incompletos.

En los envíos de artículos no considerados muebles, se incluyen dos intentos de entrega. En caso de no poder entregarse tras los dos intentos, la mercancía quedará estacionada en la delegación de la empresa de transporte más cercana al domicilio.

En los envíos de mobiliario que sea necesario el servicio de plataforma elevadora o grúa para acceder a través de la fachada al interior de la vivienda, el cliente deberá asumir el coste. Es responsabilidad del cliente indicarlo de forma previa al envío del pedido. En el caso de que el cliente no nos informe y el pedido no pudiera ser entregado los gastos de envío no son reembolsables.

 

DEVOLUCIONES

ATENCIÓN: Si algunos de los artículos te ha llegado en mal estado, bien por el transporte o por defecto de fábrica, dirígete al apartado más abajo llamado "INCIDENCIAS". 

PRODUCTOS DE OUTLET:

Estos artículos en promoción no están sujetos a opción de devolución. En caso de duda aconsejamos ponerse en contacto con hello@mivinteriores.com para preguntar por el estado del artículo.

Si no quedas satisfecho con el/los artículo/s recibido/s y quieres devolverlos puedes cursar una devolución siguiendo las instrucciones.

Tienes 21 días naturales a contar desde la fecha de entrega para gestionar la devolución y hacernos llegar los artículos a nuestros almacenes.

Te recomendamos utilizar una empresa de transporte de confianza ya que transcurridos estos días nos reservamos el derecho de no aceptar dicha devolución.

Deberás de hacerte cargo de gestionar y asumir los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Para gestionar la devolución deberás realizar una Solicitud de Devolución de Mercancía (RMA). Para ello deberás seguir los siguientes  pasos: 

Ir a tu cuenta en MIV

Historial y detalles de mis pedidos

Seleccionar nº de pedido 

Seleccionar artículo/os a devolver

devoluciones

Automáticamente después recibirás un mail como confirmación de recepción de la Solicitud de Devolución, junto con los datos de la dirección a la que deberás hacernos llegar el/los artículo/s a devolver.

En cuanto recibamos el producto podremos valorar el artículo/os y si todo está en buen estado, proceder a la devolución del importe. Para ser aceptada una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También deberá estar en el embalaje original.

 

INCIDENCIAS

Es muy importante que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Contamos con un seguro que cubre las roturas, pero disponemos únicamente de 24 horas para dar el aviso tras la confirmación de que el paquete ha sido entregado.

En caso de incidencia, debes tomar fotos de la caja y del producto dañado, enviarnos un correo a hello@mivinteriores.com con las fotos y el número de pedido.

 

Si en el momento de la entrega observas que las cajas están golpeadas, es muy importante que escribas en el albarán del transportista: “Caja golpeada, pendiente revisión”.

 

Si en la descarga observas que la caja está golpeada y el producto está roto, rechaza la entrega y escribe en el albarán del transportista “Caja golpeada producto deteriorado”.

 

Pasadas las 24 horas desde la entrega de tu pedido, MIV Interiores no se hace cargo de las reclamaciones por incidencia de transporte.

 

INFORMACIÓN Y CONTENIDO

 

MIV Interiores se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la tienda online en cualquier momento.

En MIV Interiores nos esforzamos para que la información ofrecida sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo, ajeno a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. Si se diera el caso de existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, nos pondremos inmediatamente en contacto con el cliente, y ambas partes tendremos derecho a rescindir la compra sin ningún coste.