Envíos y Devoluciones

Entrega estándar a Península: Entrega gratuita para pedidos a partir de 100€. Los pedidos inferiores a 100€ tienen un gasto de envío de 7€. No válido para envíos a Baleares, Portugal ni otros envíos Internacionales.. La entrega se realiza hasta la puerta de tu vivienda si son productos pequeños. Para el resto de productos la entrega es a pie de calle.

Envío a Baleares: Entrega a partir de 15€. Puedes calcular los gastos de envío en el checkout añadiendo tu dirección de entrega. Las entregas siempre son a pie de calle. Para otro tipo de entregas consúltanos.

Envío a Portugal: Entrega a partir de 9€. Puedes calcular los gastos de envío en el checkout añadiendo tu dirección de entrega. Las entregas siempre son a pie de calle. Para otro tipo de entregas consúltanos.

Envíos Internacionales: Enviamos a la mayoría de países europeos. Las entregas siempre son a pie de calle. Para otro tipo de entregas consúltanos.

Si necesitas que sea entregado dentro de tu domicilio disponemos de dos tipos de envíos especiales: 

Envío a domicilio: Entregamos tu pedido hasta la puerta de tu vivienda. Ten en cuenta que esta modalidad podría demorar la entrega en +10-15 días hábiles.

Envío con montaje incluido: Con cita concertada. Dos personas se encargarán de llevar tu pedido a cualquier estancia de tu vivienda que nos indiques. Se incluye el desembalaje y el montaje de los muebles. Envío exclusivo a Península nacional. 

PLAZOS DE ENTREGA

Para productos que están en stock en el momento de la compra el plazo es de 48h. Para aquellos que no disponemos de stock podrás ver la fecha prevista en cada ficha de producto, debajo del botón "Añadir al carrito".

CONDICIONES DE ENTREGA

Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega facilitada en el momento de formalizar la compra, por tanto MIV Interiores no asume la responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos indicados no sean correctos, inexactos o incompletos.

En los envíos de artículos no considerados muebles, se incluyen dos intentos de entrega. En caso de no poder entregarse tras los dos intentos, la mercancía quedará estacionada en la delegación de la empresa de transporte más cercana al domicilio.

En los envíos de mobiliario que sea necesario el servicio de plataforma elevadora o grúa para acceder a través de la fachada al interior de la vivienda, el cliente deberá asumir el coste. Es responsabilidad del cliente indicarlo de forma previa al envío del pedido. En el caso de que el cliente no nos informe y el pedido no pudiera ser entregado los gastos de envío no son reembolsables.

Servicio de montaje: Los muebles que se soliciten con servicio de montaje están sujetos a las siguientes condiciones: 

· Los montadores desembalarán el/ los artículos para comprobar que están en perfecto estado. ANTES de proceder al montaje es imprescindible la firma de conformidad del cliente y hora de inicio en el albarán de entrega.

· En el caso de que faltara alguna pieza o tuviera alguna imperfección no se podrá proceder al montaje hasta la resolución de la incidencia. Para ello, el cliente deberá de informarnos cuanto antes para que podamos dar una solución lo más efectiva posible.

DEVOLUCIONES

ATENCIÓN: Si algunos de los artículos te ha llegado en mal estado, bien por el transporte o por defecto de fábrica, dirígete al apartado más abajo llamado "INCIDENCIAS". 

IMPORTANTE:  A diferencia de las grandes empresas, no podemos aceptar una gran cantidad de devoluciones, así que esté atento y seguro de su compra antes de continuar ya que nuestros artículos son la mayoría bajo pedido o piezas especiales. Si no quedas satisfecho con el/los artículo/s recibido/s y quieres devolverlos puedes cursar una devolución siguiendo las instrucciones indicadas a continuación.

Tienes 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega para gestionar la devolución y hacernos llegar los artículos a nuestros almacenes.

Te recomendamos utilizar una empresa de transporte de confianza ya que transcurridos estos días nos reservamos el derecho de no aceptar dicha devolución.

Deberás de hacerte cargo de gestionar y asumir los gastos de envío para devolver el/los artículo/s.

Para gestionar la devolución deberás realizar una Solicitud de Devolución de Mercancía (RMA). Para ello deberás seguir los siguientes pasos de forma muy sencilla:

Entra en tu cuenta de MIV

Ve a pedidos

Seleccionar nº de pedido correspondiente

Clica en "Datos"

Selecciona el/los artículo/os a devolver

Recibirás un e-mail como confirmación de recepción de la Solicitud de Devolución, junto con los datos de la dirección a la que deberás hacernos llegar el/los artículo/s a devolver.

Aún así aquí te recordamos la dirección para la devolución de cualquier producto. 

Importante:  No olvides adjuntar documento RMA con el nº de la devolución visible en la caja para que la devolución sea más rápida de gestionar. 

Si el producto devuelto está usado, dañado o no apto para la reventa, MIV INTERIORES tendrá el derecho de cobrar una tarifa por la pérdida de valor, incluso el total de ella. 

En cuanto recibamos el producto podremos valorar el artículo/os y si todo está en buen estado, proceder a la devolución del importe importe en un plazo máximo de 7 días. El reembolso se realizará con el mismo método de pago que fue abonado el pedido, descontando los gastos de envío ocasionados por el envío del pedido. 

Para ser aceptada una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También deberá estar en el embalaje original. De no ser así no aceptaremos la devolución.

Si quieres que gestionemos la recogida en tu nombre por favor ponte en contacto con nosotros.

INCIDENCIAS

Es muy importante que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Contamos con un seguro que cubre las roturas, pero disponemos únicamente de 24 horas para dar el aviso tras la confirmación de que el paquete ha sido entregado.

En caso de incidencia, debes tomar fotos de la caja y del producto dañado, enviarnos un correo a postventa@mivinteriores.com ó a nuestro Whatsapp +34 651 407 147 con las fotos y el número de pedido.

Si en el momento de la entrega observas que las cajas están golpeadas, es muy importante que escribas en el albarán del transportista: “Caja golpeada, pendiente revisión”.

Si en la descarga observas que la caja está golpeada y el producto está roto, rechaza la entrega y escribe en el albarán del transportista “Caja golpeada producto deteriorado”. 

Pasadas las 24 horas desde la entrega de tu pedido, MIV Interiores no se hace cargo de las reclamaciones por incidencia de transporte.

INFORMACIÓN Y CONTENIDO

MIV Interiores se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la tienda online en cualquier momento.

En MIV Interiores nos esforzamos para que la información ofrecida sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo, ajeno a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. Si se diera el caso de existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, nos pondremos inmediatamente en contacto con el cliente, y ambas partes tendremos derecho a rescindir la compra sin ningún coste.