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CONDICIONES GENERALES 

IDENTIFICACIÓN

Datos fiscales: Vuong,S.L, nombre comercial: MIV Interiores con domicilio fiscal en c/ Cartagena, 339 bajos 4º, 08025 Barcelona con CIF: B63528038 e Inscrita en el Registro de Barcelona, Tomo 36680, Folio 31, Hoja B 282546, Inscripción 1º con Nombre de dominio: www.mivinteriores.com

Nuestras oficinas se encuentran en la ciudad de Barcelona y puedes ser atendido vía telefónica al tel. (+34) 934 362 155 o bien por nuestro e-mail: hello@mivinteriores.com en horario de lunes a jueves de 8h a 18h y viernes de 8h a 14h.

Por ahora nuestra tienda solo está de forma online, aunque en un futuro próximo tendremos disponible un showroom donde podrás ver todos nuestros productos. 

ACTIVIDAD

MIV interiores es una tienda online de venta de muebles y decoración. Nuestro proyecto nace de la pasión por la decoración y el buen interiorismo que durante años ha estado presente en nuestro día a día. En MIV Interiores buscamos y encontramos para ti esos pequeños tesoros que hacen de ello casas únicas y con mucha personalidad. 

INFORMACIÓN Y CONTENIDO

MIV Interiores se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la tienda online en cualquier momento.

En MIV Interiores nos esforzamos para que la información ofrecida sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo, ajeno a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. Si se diera el caso de existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, nos pondremos inmediatamente en contacto con el cliente, y ambas partes tendremos derecho a rescindir la compra sin ningún coste. 

DISPONIBILIDAD Y TIEMPO DE ENTREGA

Los artículos que se encuentran como disponibles tienen un plazo de entrega de 48h (2 días hábiles). Los artículos que no están en stock tienen el plazo de entrega indicado en la ficha de producto, aunque dependerá de la disponibilidad del fabricante o proveedor en ese momento.

Una de nuestras prioridades es poder entregar los pedidos en el menor tiempo posible y aunque trabajamos a conciencia para agilizar y mejorar la rapidez en esto, dependemos de la disponibilidad de proveedores y fabricantes, por lo que los tiempos de entrega de cada producto son siempre aproximados.

En caso de que el fabricante decida descatalogar un producto sin previo aviso y nosotros no lo tengamos en stock, procederemos a eliminarlo de nuestra tienda y todos los pedidos pendientes de recibir dicho artículo podrán o bien escoger otro producto que esté disponible o bien cancelar el pedido sin coste alguno.

Si por cualquier circunstancia no nos fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, nos pondremos en contacto lo antes posible contigo para informarte de las situación y se procederá al reintegro del importe abonado.

Puedes contactarnos antes por email a hello@mivinteriores.com para que podamos darte la fecha de entrega del artículo que estás interesado/a.

FORMA DE PAGO

Tarjeta de crédito - Garantizamos la confidencialidad de la transferencia de datos en Internet. Utilizamos el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), este sistema asegura la identidad del vendedor y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.

PayPal Checkout - Pasarela de pago segura y sencilla, no necesitas registrarte. Haz tu compra en tan solo 3 clicks.

Transferencia bancaria - En tu e-mail de pedido aparecerá los datos necesarios para poder realizar la transferencia. Al hacer la transferencia, es muy importante que indiques tu nombre y el número de pedido.

En caso de no realizarse el pago en un máximo de 7 días, procederemos a cancelar el pedido. En caso de estar interesado y no poder hacer el pago por cualquier motivo, por favor, ponte en contacto con nosotros.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son calculados según peso volumétrico y podrás verlo una vez insertes tu provincia y código postal en el apartado "Carrito". Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido, por lo que si compras dos productos, y uno está en stock pero el otro no, no podremos hacerte dos envíos, deberás esperar a que tengamos ambos productos para recibir tu pedido.

Antes de formalizar el pedido, dispones de la casilla “Enviar el primer producto disponible primero” si prefieres que realicemos varias entregas:

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Si en el momento de la entrega de la mercancía no hubiera nadie en casa, no pasa nada. El transportista te dejará una nota o contactará contigo para concertar la mejor hora de entrega, siempre que sea dentro del horario laboral. 

Si por cualquier motivo, es imprescindible que el transportista te llame con antelación a la entrega, por favor indícalo en el apartado "Comentarios adicionales".  

Comprueba el número de bultos o cajas que te entregan, nosotros revisamos que el pedido sea correcto, pero comprueba también que lo que te entregan sea correcto. Abre las cajas con cuidado y conserva todo el embalaje original hasta que estés seguro que el producto está en perfectas condiciones.

 

INCIDENCIAS 

Es muy importante que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Contamos con un seguro que cubre las roturas, pero disponemos únicamente de 24 horas para dar el aviso tras la confirmación de que el paquete ha sido entregado.

En caso de incidencia, debes tomar fotos de la caja y del producto dañado, enviarnos un correo a hello@mivinteriores.com con las fotos y el número de pedido. Recuerda que no pueden pasar 24 horas desde que has recibido el pedido para avisarnos, de otra forma MIV Interiores se reserva el derecho de desestimar la petición.

Posibles incidencias en la recepción del envío:

Incidencia leve: Si en la descarga observas que la caja esta golpeada levemente pero al producto no le pasa nada, puedes hacer 2 cosas: 

  1.      Puedes rechazar la entrega haciendo constar en el albarán de la agencia de transporte “Caja golpeada, producto roto”.

  2.      Aceptar la entrega haciendo constar en el albarán “Caja golpeada, pendiente revisión”.

En ambos casos debes comunicárnoslo inmediatamente enviando un email a hello@mivinteriores.com con el asunto “Mercancía rechazada/golpeada + Número de pedido” o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente.

Incidencia grave: Si en la descarga observas que la caja está golpeada y el producto está roto. Rechaza la entrega. Escribe en el albarán del transportista “Caja golpeada producto deteriorado”. Recuerda que todos nuestros productos tienen seguro a todo riesgo. Debes comunicárnoslo enviando un email a hello@mivinteriores.com o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente, (+34) 934 362 155 con tu número de pedido y envíanos fotos por email del artículo que te ha llegado en mal estado. Recuerda que se tiene que comunicar el un plazo máximo de 24h después de la entrega.

En ambos casos, si no tenemos stock para reponer inmediatamente tu artículo, acordaremos contigo una de estas dos opciones:

  •   Esperar a que nos llegue de nuevo, que lo volvamos a tener stock.

  •   Cambiarlo por un producto similar que tengamos en stock.

PRODUCTOS DE OUTLET Y EXPOSICIÓN

Los artículos señalados en nuestra web como “producto outlet” y a los cuales va vinculado cierto descuento, pueden contar con algunas taras o bien han podido ser utilizados para alguna exposición puntual, por lo que no se aceptarán reclamaciones.

Estos artículos en promoción no están sujetos a opción de devolución. En caso de duda aconsejamos ponerse en contacto con hello@mivinteriores.com para preguntar por el estado del artículo.

FACTURACIÓN

Si quieres que tu dirección de facturación sea distinta a la de entrega, puedes hacerlo creando diferentes direcciones en tu cuenta en MIV Interiores.

Tu pedido se envía sin factura, en caso de necesitarla puedes solicitarla facilitándonos el número de pedido y tus datos fiscales a hello@mivinteriores.com.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Si cambias de opinión y quieres devolver tu producto tienes 14 días naturales contando desde la fecha de la recepción de la mercancía, transcurridos estos días no podemos aceptar dicha devolución.

Deberás de hacerte cargo de gestionar y asumir los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

No podemos hacernos responsables de las devoluciones que un cliente nos haga con un transporte ajeno a nuestra compañía. Recomendamos utilizar compañías de confianza. 

Para cursar una Solicitud de Devolución de Mercancía (RMA) deberás seguir estos pasos: 

Ir a tu cuenta en MIV

Historial y detalles de mis pedidos

Seleccionar nº de pedido 

Seleccionar artículo/os a devolver

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Automáticamente después recibirás un mail como confirmación de recepción de la Solicitud de Devolución, junto con los datos informativos de cómo proceder.

En cuanto recibamos el producto podremos valorar el artículo/os y si todo está en buen estado, proceder a la devolución del importe. Para ser aceptada una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También deberá estar en el embalaje original.


Las devoluciones y cambios los procesamos aproximadamente en unos 7 días y cualquier devolución de dinero será realizada en la tarjeta de crédito (en caso de que hayas hecho el pago por este medio) o mediante transferencia bancaria (en caso de que hayas realizado el pago por transferencia).

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

 

MIV Interiores

Delta Packet

C/ Fray Junípero Serra, nº 77 Nave 53

08030 Barcelona

* Las devoluciones que deban de ser tramitadas a través de transferencia bancaria tendrán un coste de 3,95€ 


GARANTÍAS

La garantía SOLO se hará efectiva tras recibir el producto/s y haber sido revisado y en conformidad por el cliente.  Nunca será un sustituto a una incidencia.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. En caso de producto defectuoso procederemos a repararlo totalmente gratis o cambiar el producto haciéndonos cargo de los gastos de envío siempre y cuando su defecto sea de fábrica, o se haya producido una incidencia durante el transporte y se nos haya avisado dentro de las siguientes 24 horas después de la recepción del pedido.

En caso de rotura, deberás escribirnos a hello@mivinteriores.com con tu número de pedido e imágenes del producto deteriorado. Nosotros enviaremos toda la información al fabricante, y es este quien estudiará si la incidencia entra dentro de la garantía.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

La cancelación de pedidos serán permitidos durante las 48h después de la confirmación del pedido, transcurrido este tiempo los pedidos no podrán ser anulados.